في LYNEUP، رضاكم هو أولويتنا. نقدم لكم سياسة استرجاع وتبديل مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة:
أولاً: شروط الاسترجاع والتبديل
- يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات خلال 3 أيام للاسترجاع و7 أيام للتبديل من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو التعديل عليها.
ثانياً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو التبديل
- المنتجات المخفضة ضمن العروض الموسمية أو النهائية.
- الاكسسوارات (لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية).
- في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
ثالثاً: طريقة تقديم الطلب
- يرجى التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو من خلال البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- سيتم الرد خلال 24 ساعة وتزويدك بخطوات الإرجاع أو التبديل.
رابعاً: آلية استرداد المبلغ
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير مستردة، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
خامساً: الشحن في حالات التبديل
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال رغب بالتبديل لسبب غير متعلق بجودة المنتج.
- في حال كان الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل رسوم الشحن والإرجاع.
